优先级框架指南：ICE、RICE、机会分数等9大框架详解与模板下载

prioritization-frameworks by phuryn/pm-skills

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npx skills add https://github.com/phuryn/pm-skills --skill prioritization-frameworks

方法论项目管理产品管理

🇨🇳中文介绍

优先级框架参考指南

一份参考指南，帮助您根据具体情况选择并应用合适的优先级排序框架。

核心原则

绝不让客户设计解决方案。优先处理问题（机会），而不是功能。

机会分数（Dan Olsen，《精益产品手册》）

推荐用于优先处理客户问题的框架。

针对每个需求，调查客户的重要性和满意度（归一化到 0-1 范围）。

三个相关公式：

当前价值 = 重要性 × 满意度
机会分数 = 重要性 × (1 − 满意度)
创造的客户价值 = 重要性 × (S2 − S1)，其中 S1 = 实施前满意度，S2 = 实施后满意度

高重要性 + 低满意度 = 最高的机会分数 = 最佳机会。在重要性 vs 满意度图表上绘制——左上象限是黄金区域。优先处理客户问题，而非解决方案。

ICE 框架

适用于优先处理倡议和想法。不仅考虑价值，还考虑风险和经济因素。

I（影响） = 机会分数 × 受影响的客户数量
C（信心） = 我们有多大把握？(1-10)。考虑风险。
E（简易性） = 实施起来有多容易？(1-10)。考虑经济因素。

分数 = I × C × E。分数越高，优先级越高。

RICE 框架

将 ICE 框架中的“影响”拆分为两个独立的因素。适用于需要更细粒度分析的大型团队。

R（覆盖范围） = 受影响的客户数量
I（影响） = 机会分数（每位客户的价值）
C（信心） = 我们有多大把握？(0-100%)
= 实施需要多少工作量？（人月）

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框架	最适用于	核心要点
艾森豪威尔矩阵	个人任务	紧急 vs 重要 —— 用于个人产品经理任务管理
影响 vs 工作量	任务/倡议	简单的 2×2 矩阵 —— 快速分类，不适合战略决策的严谨分析
风险 vs 回报	倡议	类似于影响 vs 工作量，但考虑了不确定性
机会分数	客户问题	推荐使用。重要性 × (1 − 满意度)。归一化到 0-1。
卡诺模型	理解期望	基本型、期望型、魅力型、无差异型、反向型。用于理解，而非优先级排序。
加权决策矩阵	多因素决策	为各项标准分配权重，为每个选项打分。有助于获得利益相关者支持。
ICE	想法/倡议	影响 × 信心 × 简易性。推荐用于快速优先级排序。
RICE	规模化想法	(覆盖范围 × 影响 × 信心) / 工作量。在 ICE 基础上增加了覆盖范围。
MoSCoW	需求	必须有/应该有/可以有/不会有。注意：起源于项目管理。

🇺🇸English

Prioritization Frameworks Reference

A reference guide to help you select and apply the right prioritization framework for your context.

Core Principle

Never allow customers to design solutions. Prioritize problems (opportunities) , not features.

Opportunity Score (Dan Olsen, The Lean Product Playbook)

The recommended framework for prioritizing customer problems.

Survey customers on Importance and Satisfaction for each need (normalize to 0–1 scale).

Three related formulas:

Current value = Importance × Satisfaction
Opportunity Score = Importance × (1 − Satisfaction)
Customer value created = Importance × (S2 − S1), where S1 = satisfaction before, S2 = satisfaction after

High Importance + low Satisfaction = highest Opportunity Score = best opportunities. Plot on an Importance vs Satisfaction chart — upper-left quadrant is the sweet spot. Prioritizes customer problems, not solutions.

ICE Framework

Useful for prioritizing initiatives and ideas. Considers not only value but also risk and economic factors.

I (Impact) = Opportunity Score × Number of Customers affected
C (Confidence) = How confident are we? (1-10). Accounts for risk.
E (Ease) = How easy is it to implement? (1-10). Accounts for economic factors.

Score = I × C × E. Higher = prioritize first.

RICE Framework

Splits ICE's Impact into two separate factors. Useful for larger teams that need more granularity.

R (Reach) = Number of customers affected
I (Impact) = Opportunity Score (value per customer)
C (Confidence) = How confident are we? (0-100%)
E (Effort) = How much effort to implement? (person-months)

Score = (R × I × C) / E

9 Frameworks Overview

Framework	Best For	Key Insight
Eisenhower Matrix	Personal tasks	Urgent vs Important — for individual PM task management
Impact vs Effort	Tasks/initiatives	Simple 2×2 — quick triage, not rigorous for strategic decisions
Risk vs Reward	Initiatives	Like Impact vs Effort but accounts for uncertainty
Opportunity Score	Customer problems	Recommended. Importance × (1 − Satisfaction). Normalize to 0–1.
Kano Model	Understanding expectations	Must-be, Performance, Attractive, Indifferent, Reverse. For understanding, not prioritizing.
Weighted Decision Matrix	Multi-factor decisions	Assign weights to criteria, score each option. Useful for stakeholder buy-in.
ICE	Ideas/initiatives	Impact × Confidence × Ease. Recommended for quick prioritization.